Posts Tagged ‘tiggelaar’

Stap 3: Effectieve meetbare doelstellingen

07/03/2012

Waardoor worden realistische meetbare doelstellingen niet gehaald? Terwijl je op andere momenten resultaten boekte die je niet verwachtte? Wat zijn essentiële kenmerken van krachtige doelstellingen?

Na deze pagina weet je hoe je goede meetbare doelstellingen maakt. Die maken de kans groter dat je ze haalt. Zijn fijner om mee te werken en een stuk praktischer.

SMART is niet zo slim
Wat wel werkt is meetbare doelen in termen van gedrag opstellen. Het is voor sociale innovatie essentieel om dit niet SMART te doen met harde targets. We zijn nog niet toe aan resultaten. Dit klinkt tegenstrijdig maar is het niet. We willen vernieuwen en dat brengt onzekerheid met zich mee. We zijn bezig met sociale innovatie en veel is nog niet duidelijk. Als je de druk van resultaten op je schouders krijgt, terwijl je nog niet precies weet hoe je iets kunt bereiken, dan ga je als team alle kanten op en boek je juist minder resultaat.

Hoe gaan we het dan wel doen?
We gaan van de resultaten naar de manier waarop we iets bereiken. Iets dus en niet hoeveel. Iets kan zijn. Meer klanten, hogere omzet, meer nieuwe producten, een internationale afzetmarkt, minder tijd met papieren invullen kwijt zijn, sneller klaar zijn met opdrachten enz.

meetbare doelstellingen sociale innovatie en resultaat

We kijken terug naar stap 1 en stap 2. Wat was het eerste echte probleem en welk idee hoort daarbij? De aanleiding was bijvoorbeeld:”Ik heb als MKB directeur te weinig tijd en we hebben een slechte financiële positie.” Het echte probleem is dat we daardoor afhankelijk zijn van een paar grote klanten die het goed met de directeur kunnen vinden. De directeur doet alle klantcontacten! Het idee is dat als medewerkers met kleinere klanten aan de slag gaan dat de directeur meer tijd krijgt, medewerkers een bijdrage aan sales gaan leveren en zo de omzet extra stijgt.

Let op: het meetbare doel is dus niet een omzet-target vastleggen per medewerker. Het zou wel kunnen zijn dat jullie samen afspreken dat een medewerker iedere dag gedurende één week een klant belt. In dat gesprek praten zij over de dienstverlening en of die verbeterd kan worden. Ik ga er in dit voorbeeld van uit dat dit nieuw is en dat je bij stap 2 op dit idee bent gekomen.

Toepassen op besparen
Nog een doel dat te rigide en te SMART is: wij willen als organisatie wekelijks €10.000,- besparen. Dit zie ik gebeuren in de zorg als er bezuinigd moet worden. De interessantere vraag is: hoe gaan we dit doen? Bijvoorbeeld door huidige verspillingen in kaart te brengen. Het is veel effectiever om iedere medewerker wekelijks een andere verspilling te laten ontdekken. En om er maandelijks minstens twee samen op te lossen onafhankelijk van de waarde. Op lange termijn ga je dan de gewoonte ontwikkelen om op een ‘gezonde’ manier te besparen. Dat levert pas echt veel op.

Meetbaar, Actief en Persoonlijk
Deze methode noem je de MAP methodiek. Meetbaar, Actief en Persoonlijk. Deze methode ken ik van Ben Tiggelaar. Hij zegt hier over het volgende: “Alleen al het vertalen van doelen naar gedrag vergroot de kans dat we deze doelen halen met ruim 1150%, zo blijkt uit onderzoek van psycholoog John Norcross.”
Lees ook dit artikel over de MAP methode


Gebruik ook deze eenvoudige en effectieve methode. Zo zorg je snel voor meer resultaat. Met minder moeite. Bij jezelf, binnen je team of binnen je organisatie. Ik pas deze aanpak succesvol toe in veranderprojecten met Lean.

Neem nu contact op met Philip van Londen

Get Lean in 2 seconden?
Bel snel Philip van Londen
Certified Lean Black Belt (IASSC)
www.getlean.nl

—————————————

Anderen lazen ook:
Hoe zorg je er voor dat veranderen in je bedrijf makkelijk gaat?
Waarom zijn sommige bedrijven succesvol?
Ondernemer? Groei onvoorstelbaar!

—————————————

Advertenties

Ken je het plan-op-de-plank-syndroom?

11/10/2011

Je hebt een mooi plan geschreven. Of een adviseur heeft een mooi plan geschreven. Of nog erger een medewerker heeft een mooi plan geschreven en dat ligt daar te liggen. Herkenbaar voor je? Veel ondernemers, managers en bestuurders geven aan dat dit ze een doorn in het oog is. Er is veel tijd en geld gestoken in de ontwikkeling en daar ligt het dan.

plan-op-de-plank-syndroom

Afhankelijkheid levert meer op
Hoe kun je hier dan beter mee omgaan. Bijvoorbeeld geen businessmodel gebaseerd op de markt en marktvraag, maar een geintegreerde diagnose waar je gelijk de consequenties voor medewerkers in meeneemt. Nog sterker is het als je medewerkers zelf een rol geeft in de ontwikkeling van een business case of strategie. En natuurlijk doen we dat samen met klanten toch? Cocreatie doen we toch als vanzelfsprekend? Dit is veel goedkoper en effectiever en levert meer op. Kijk maar naar de meester van de cocreatie Apple via iTunes en de AppStore.

Ik stel ondernemers en bestuurders daarom voor om meer afhankelijk onderzoek te doen. Afhankelijk? Ja, afhankelijk van andere mensen. Dat levert meer resultaat op dan onafhankelijk onderzoek. Ik heb het hier niet over wetenschap bedrijven of benchmarks. Dat moeten neutraal blijven. Wel heb ik het over ontwikkeling, vooruitgang en innovatie. Sociale Innovatie geeft hier een antwoord op.

Mensen spelen een hoofdrol bij vernieuwing
Wie is belangrijker dan wat. Dit eenvoudige principe ligt hier aan ten grondslag. Zowel bij het samenstellen van teams als nieuwe plannen ontwikkelen is het belangrijker wie er mee aan de slag gaat dan wat er aan de hand is. Als ik Volberda hier in volg (75%/25%) dan kun je zeggen 3x zo belangrijk. Zorg voor evenwicht in een team. Zorg voor voldoende bemanning in plaats van eerst door te wroeten tot het idee briljant is. Dromen, durven, doen zou Ben Tiggelaar zeggen. (zie ook MAP methode slimmer doelen stellen)

Eerder naar buiten
Dit vergt dus lef en ook wil dit zeggen dat je met een idee ook veel eerder actief aan de slag gaat. Actief betekent vaak dat je anderen deelgenoot maakt van je plannen. Hier is lef voor nodig. Wat als een ander er mee vandoor gaat? En dat je dus ook veel eerder andere mensen (klanten, collega’s, medewerkers, branchevereniging) inschakelt om verder te komen. Een groter risico dus. Met zoveel ‘meewerkers’ is dit proces veel moeilijker te controleren. Dit zie je zowel terug bij grote organisaties als ook wanneer je een individu bent.

Terug naar het plan-op-de-plank-syndroom
Wat kun je dus doen om plannen aan de gang te krijgen.

– zoek een werkend team bij elkaar, persoonlijkheid en juiste variatie is het belangrijkst
– plan en begroot met het oog op 3x zoveel aandacht voor menselijke vernieuwing in het proces
– maak haast met uitbreiding van de groep mensen en ga hier actief mee om. Niet ouderwets draagvlak creëren. Daar zit niemand meer op te wachten
– bedenk dus iets slims waardoor mensen er mee aan de slag willen
– werk ook aan de autonomie van mensen. Daar moet je energie naar toe gaan. Lever ze kennis en help ze op weg
– Promoot je plannen en ideeën. Steek daar meer energie in dan in het plan zelf. Dat doen anderen meestal ook graag!

Zo maak je het verschil en heb je minder verspilling en meer resultaat.

Wil je meer bereiken? Wil je dit praktijk wil brengen? Gebruik dan een sociaal innovatieve methode zoals Lean. Met dit inzicht zorg je voor meer resultaat. Bij jezelf, binnen je team of bij je organisatie. Ik ben benieuwd naar je ervaringen en de resultaten die je boekt!

Veel succes! Philip van Londen

—————————————
Anderen lezen ook:

Dé 5 principes van Lean Management
Van hier tot de maan en verder

Waarom zijn sommige bedrijven succesvol?

—————————————
Op zoek naar specifieke Lean kennis?

>>> KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Haal meer uit doelstellingen, het gaat om gedrag (MAP methode – Ben Tiggelaar)

09/08/2011

Welk effect hebben doelstellingen op je? Zorgen ze voor hogere effectiviteit? En welke doelstellingen werken wel en welke niet?

In dit artikel lees je aan welke voorwaarden doelstellingen moeten voldoen om effectief te zijn. Vooral als je wilt dat mensen zichzelf gaan overtreffen. In plaats van aan de verwachtingen voldoen …

No more SMART excuses

Harde doelstellingen zijn mooi om een kader te scheppen. Je bereikt er alleen weinig mee. Kijk maar eens terug naar je grootste successen in je verleden. Waren die meestal wel zo voorspelbaar en rechtlijnig? Of waren er onverwachte successen en was de weg er naar toe grilliger dan verwacht? Zit je klant wel te wachten op jouw SMART doelstellingen?

Er is een betere manier om resultaat te boeken dan harde doelstellingen. Dat is de MAP methode. Hierbij werk je aan gedrag in plaats van resultaat. Dan is er ook meer ruimte voor de grilligheid van de weg naar succes. En je slaagkans is vele malen groter.

1150% meer kans op succes
De MAP methode is bekend van Ben Tiggelaar. Hierbij richt je je veel meer op gedrag dan harde resultaten. Dit doe je door uit te zoeken wat je kunt doen. En door vervolgens te bepalen welke concrete activiteiten daar bijhoren. Vervolgens stel je vast hoe vaak je dat gaat doen.

Dit zorgt er voor dat je duidelijk krijgt hoe je resultaten bereikt. En alleen hierdoor al vergroot de kans dat we onze doelen halen met 1150%. Ja elfhonderdvijftig procent volgens Ben Tiggelaar en onderzoek van de psycholoog John Norcross.

Hardlopen als voorbeeld
Stel je bent beginnend hardloper, zoals ik een aantal jaar geleden. Als ik me toen had voorgenomen om een marathon te gaan lopen, had ik waarschijnlijk gedacht: Onmogelijk! Door echter rustig te gaan trainen en met mezelf een aantal minuten per week af te spreken, bleek het veel sneller te gaan dan ik voor mogelijk hield.

Binnen 3 maanden liep ik 10 kilometer in een redelijke tijd, een jaar later een halve en binnen een paar jaar liep ik een hele marathon binnen de 3,5 uur. En ik deed er ook nog kwart-triathlons bij. En ik heb al die tijd zelden tegenzin gehad of het gevoel dat ik er heel hard voor moest werken.

Hoe komt dat dan? De eenvoudige reden was dat ik net zoveel deed als ik aan kon. Niets meer, maar ook niets minder. Want ik hield me wel aan de afspraken die ik met mezelf maakte.

Doelen in termen van prestaties stelde ik wel op korte termijn. Ik keek hoe ik nu presteerde en besloot: volgende maand wil ik zo snel lopen. Of de wedstrijd van zondag wil ik in deze tijd lopen.

Focus en resultaat
Hét voordeel van de MAP methode is dat er focus blijft. Tegenvallende korte termijn resultaten doen er immers niet meer toe. Als je je richt op gedrag en activiteiten blijft het duidelijk wat je te doen staat. Want dat bepaalt je gedachtegang en handelen. De vaak grillige weg naar succes is dan beter begaanbaar. Zo boek je met je bedrijf juist meer resultaat en behaal je je doelen sneller.

Het probleem met harde doelstellingen is dat ze begrenzend werken. Stel je voor dat ik van te voren het doel had gehad om de marathon binnen 3,5 uur te lopen. Dan was ik waarschijnlijk geblesseerd geraakt of misschien nooit van de bank af gekomen….

Doelstellingen werken vooral begrenzend wanneer het opgelegde verplichtingen zijn. Daarom maak je gebruik van deze techniek waarmee je doelstellingen omzet in acties. Dit bevordert het doorbreken van gewoontes en geeft je energie.

Hoe gebruik je de MAP methode?
De afkorting MAP staat voor: MEETBAAR, ACTIEF en PERSOONLIJK. In het hardloopvoorbeeld: ik spreek met mezelf of de trainer af dat ik die week 90 minuten ga hardlopen verdeeld over 3 trainingen. Ongeacht het resultaat. Met als voorwaarde dat ik geen pijntjes voel die op blessures kunnen duiden. MEETBAAR is (90 minuten totaal en 3 trainingen). ACTIEF is hier heel letterlijk gaan hardlopen. En PERSOONLIJK is dat ik het zelf afspreek en doe.

Dit is dus geen doelloos ronddwalen. Het is ook niet zo dat je er niets voor hoeft te doen. Het is wel zo dat het veel makkelijker wordt. Je zult ook makkelijker tegenslag overwinnen omdat het niet meer direct tot resultaat hoeft te leiden. Het overall resultaat zal in die periode echter groter zijn.


Gebruik ook deze eenvoudige en effectieve methode. Zo zorg je snel voor meer resultaat. Met minder moeite. Bij jezelf, binnen je team of binnen je organisatie. Ik pas deze aanpak succesvol toe in veranderprojecten met Lean.

Neem nu contact op met Philip van Londen

Get Lean in 2 seconden?
Bel snel Philip van Londen
Certified Lean Black Belt (IASSC)
www.getlean.nl

———————————————————-
Anderen lezen ook:
Hoe zorg je er voor dat veranderen in je bedrijf makkelijk gaat?
Waarom zijn sommige bedrijven succesvol?
van hier tot de maan en verder…’ Groei onvoorstelbaar!