Posts Tagged ‘klanten’

Ik STOP met Sociale Innovatie

23/12/2012

Philip, ben je van je geloof gevallen?
Denk je dat het niet werkt?
Laat je het afweten?

De crisis heeft ons met beide benen op de grond gezet. En dat is op de werkvloer zo dicht mogelijk bij de klant. Daar gebeurt het. Dat is de plek waar mensen het doen. Daar maken we het waar(d). Met elkaar en voor elkaar. Als je als bedrijf nog iets wilt, zul je het daar moeten zoeken. En in jezelf!

Sinds 2004 heb ik me bezig gehouden met vernieuwing bij veel MKB bedrijven en zorginstellingen. Centraal in al die jaren stonden mensen en vernieuwing. Mensen die ik mocht helpen en mensen die mij ontzettend hebben geholpen.

Ach misschien is het eindejaarssentimentaliteit. Het afsluiten van een mooi tijdperk. Afscheid van dierbare theoretische kennis? Die ik steeds weer moest uitleggen… Waarom?

Waarom ik het steeds moest uitleggen? Omdat het niet draait om Sociale Innovatie. Sociale Innovatie is slechts een begrip. Een soortnaam die door zijn huidige verscheidenheid en inconcreetheid vaak niet werkt. Vooral niet als je, zoals ik, vaak bij bedrijven over de vloer komt waar dit idee nieuw is.

En waarom ik er mee stop?  Omdat ik in al die jaren nog nooit een nieuwkomer tegen ben gekomen die enthousiast werd van ‘Sociale Innovatie’.

Pas als we in gesprek raakten over de betekenis voor mensen in hun bedrijf (MKB). Hoe patiënten sneller beter zouden kunnen worden. Hoe kinderen sneller geholpen werden (Jeugdzorg). En hoe klanten meer konden krijgen wat ze echt nodig hadden (MKB), liepen deze mensen, en ik, warm.

En dit is waar we verder mee moeten. Met waar het, volgens degenen waarmee ik sprak, écht om draait. Het draait om mensen. Dat is steeds waar we het hier over hebben: de ondernemers, hun klanten, de patiënten en de medewerkers. Gewoon hierin het verschil maken. Hoe kunnen wij het beter maken?

Dus met enige weemoed neem ik afscheid van een begrip en verwelkom ik iets dat eenvoudig is en voor mij veel krachtiger:
Gewoon het verschil maken
Met resultaat waar je achter staat
En dat draait voor mij nog steeds om mensen!

Ik wens jou en je dierbaren hele fijne dagen toe.
Hopelijk treffen we elkaar volgend jaar weer.
In goede gezondheid!

Veel succes! Philip van Londen www.getlean.nl

—————————————
Anderen lezen ook:

Dé 5 principes van Lean Management
Van hier tot de maan en verder

Waarom zijn sommige bedrijven succesvol?

—————————————
Op zoek naar specifieke Lean kennis?

>>> KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Advertenties

Mathieu Weggeman over turfsmurfen, vinkvee en spreadsheetfundamentalisten

30/11/2012

Wanneer ben je een goede manager?
Wat is het verschil tussen management en leiderschap?
Wat moet je doen om goed leiding te geven aan professionals?

Mathieu Weggeman vat het in één zin samen:

Vertrouw de mensen die goed in hun vak zijn
én
treedt assertief op naar mensen
waarvoor dat niet meer geldt.

IJzersterk, glashelder en met een scherp gevoel voor humor. Zonder het direct te zeggen maakt hij duidelijk hoe je aan leiderschap kunt werken. Daarbij brengt hij zijn eigen filosofie onmiddellijk in de praktijk. Van hem zul je niet horen ‘hoe je het moet doen … ‘ en toch weet je dat na deze video (10 min):

En onze eigen praktijk? Ben je al Lean?
Heb je nog last van overbodige regels en procedures? De verspillingen in jouw organisatie? Herken je ze: de turfsmurfen, vinkvee en spreadsheetfundamentalisten? En herken je ook de goede gesprekken? Als je met mensen écht verder bent gekomen. Als je Lean hebt gewerkt. Klantgericht en met resultaat waar je achter staat. De momenten van groei waarbij je samen het verschil maakt?

Geweldig, veel succes!

Gebruik ook deze krachtige inzichten. Zo zorg je snel voor meer resultaat. Met minder moeite. Bij jezelf, binnen je team of binnen je organisatie. Ik pas dit succesvol toe in mijn Lean projecten.

Neem nu contact op met Philip van Londen

Get Lean in 2 seconden?
Bel snel Philip van Londen
Certified Lean Black Belt (IASSC)
www.getlean.nl

 

—————————————

Anderen lezen ook:
Hoe zorg je er voor dat veranderen in je bedrijf makkelijk gaat?
Waarom zijn sommige bedrijven succesvol?
Ondernemer? Groei onvoorstelbaar!

—————————————

Ondernemer? 4 krachtige principes voor betere business

25/11/2012

Hoe verbeter ik mijn business? Dit is iets wat veel ondernemers zich afvragen. Juist nu in deze tijd van veranderingen en onzekerheid. Vaak is het nu meer een kwestie van hard doorwerken en overleven.

Vooral in het MKB zie je dit. Tijd om bij principes van groei stil te staan heb je niet of neem je nauwelijks. En toch weet je dat de echte kracht van je bedrijf op deze principes is gebaseerd.

Je hebt het zelf in de hand:

1. Denk aan het bouwen van business. Niet aan cijfertjes.
Verkoopcijfers zijn leuk en zijn een maatstaf voor hoe goed het gaat. Ze vertellen je echter niets over de toekomst. Het zijn ook niet de cijfers waar je focus moet liggen. Het bouwen van je business is veel meer waard. De aarde is rond toch? Zo boek je resultaat waar je achter staat.

2.Beloof veel en lever nog meer…
Je wil dat je klanten een ‘Wow-gevoel’ krijgen bij je bedrijf. Dat krijgen ze als je ze meer geeft dan ze verwachten. Je belooft kwaliteit en geeft ze iets extra’s. Daar komt dus creativiteit en innovatie bij kijken. Wat dat betreft mag je nooit ophouden jezelf en je bedrijf te ontwikkelen. Daarmee maak je het verschil als ondernemer.

3. Het begint bij problemen …
Althans bij klanten. De beste business is gebaseerd op problemen die klanten hebben. Je klanten kopen maar wat graag dingen waar ze hun urgente problemen mee op kunnen lossen. Want die problemen voelen ze het meest en het sterkst! Daar lopen ze écht warm voor.

4. En als je nou iets nieuws hebt en je klanten geen problemen zien?
Soms komen ze pas achter de waarde als ze je nieuwe product echt leren kennen. Hoe krijg je het dan voor elkaar om er voor te zorgen dat je klanten toch je product willen hebben? Door anderen aan je klanten duidelijk te laten maken dat ze niet zonder kunnen. Bespaar jezelf dus veel moeite en kosten en probeer niet iedereen te overtuigen. Richt je op de ‘happy few’ die nu jouw klant zijn en groei van hier uit verder. Dan groei je het snelst.

——————————————-
Meer belangrijke principes:

– Waarom je het doet is belangrijker dan hoe je het doet
– Alleen je klanten bepalen of  je business echt iets oplevert
– Vernieuwen lukt alleen als je verspillingen opruimt
– Je bedrijfscultuur bepaalt het bedrijfsresultaat
– Denk buiten bestaande kaders!
– Wie gaat er met je mee? De ‘law of diffusion of innovation’
– Urgentie = Business
——————————————-
Veel succes! Philip van Londen www.getlean.nl
——————————————-

Andere ondernemers lezen ook:
Hoe zorg je er voor dat veranderen in je bedrijf makkelijk gaat?
Waarom zijn sommige bedrijven succesvol?
Ondernemer? Groei onvoorstelbaar!

—————————————

>>> 
KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN