Werkbare Definitie voor Sociale Innovatie?

Wat betekent Sociale Innovatie? Een veel gestelde vraag. Zoveel zelfs dat “Sociale Innovatie Definitie” één van de meest populaire zoektermen in Google is bij sociale innovatie. De vraag naar houvast bij vernieuwing is groot. En juist bij vernieuwing zie je ook veel onzekerheid. Een wetenschappelijke term in dit verband is de “innovatieparadox“. (Zie ook: proefschrif A. Verhoeff – Overwin de innovatieparadox en wikipedia – opmerking Prof. Dr. H.W. Volberda)

De Innovatieparadox – vernieuwen tegen wil en dank?
Je investeert veel in vernieuwing. Het lijkt alleen weinig op te leveren. Nieuwe ideeën van zowel medewerkers, management en directie vinden maar moeizaam hun weg in je organisatie. Vernieuwingen gaan alle kanten op en iedereen heeft zo zijn eigen ideeën over de toepassing ervan. Vernieuwen lijkt steeds weerstand op te leveren. Welke kant de ideeën ook opgaan.

De volgende werkdefinitie werpt enig licht op de zaak:

Werkdefinitie Sociale Innovatie: Sociale Innovatie is het vernieuwen van de (arbeids)organisatie met speciale aandacht voor mensen, hun behoeften, de processen en de psychologische aspecten van vernieuwing.

Psychologische aspecten van vernieuwing?
Er is één aspect dat ik er even uit wil lichten: de aandacht voor psychologische aspecten van vernieuwing.  Een belangrijk kenmerk van vernieuwing is dat je je op onbegaande paden begeeft. Dat betekent voor de één avontuur en voor de ander dat ze het een beetje eng vinden. Dit is een logische uiting van onzekerheid. Dit kom ik ook bij mezelf tegen. Als je hier aandacht aan besteedt, dan win je ontzettend veel. Dit kun je heel praktisch vorm geven door het steeds te benoemen en te laten zien. Ook bij jezelf.

Wat is een eerste stap om hier goed mee om te gaan?
Zorg er voor dat je het eens wordt over de aanleiding. Zorg voor een goede probleemstelling en laat concrete doelstellingen in eerste instantie voor wat ze zijn. Bepaal wel samen een richting, maar maak het einddoel nog niet concreet.

Een concrete doelstelling op korte termijn werkt wel. Dit betekent meestal dat je je gedrag gedurende de volgende periode (een week blijkt zeer werkbaar) een klein beetje aanpast om bij te dragen aan de oplossing van het gestelde probleem. Je doel bepaal je door af te spreken hoe vaak je dit nieuwe gedrag gaat vertonen. Zo hou je grip op het verloop en heb je enig houvast.

KISS – Keep It Short & Simple
Het gaat in eerste instantie dus om kleine eenvoudige gedragswijzigingen gedurende een korte periode. Het hoeven niet per se hele grote veranderingen te zijn. Denk niet te moeilijk bij sociale innovatie. Het gaat er om dat het voor je organisatie een nieuwe manier van werken is. Vaak ontstaan ze vanuit de menselijke behoefte naar vernieuwing: omdat dingen niet meer gaan zoals je wilt dat ze gaan. Je wilt problemen anders oplossen om nieuwe resultaten te boeken.

Leiderschap en Vakmanschap
Als je dit toepast dan zijn de eerste resultaten gezamenlijk vertrouwen in de nieuwe richting en vertrouwen in eigen kunnen. (Zelf)vertrouwen dat je helpt om beter met vernieuwingen om te gaan. Dit herbergt zowel aspecten van leiderschap als vakmanschap. Daar zit de grootste winst.

Lees ook:  ’Het beste uit mensen…’ bij Sociale Innovatie
(artikel van Caroline Rijnbeek – Syntens)

Veel succes! Hopelijk helpt dit artikel je op weg met sociale innovatie. Laat het me weten of dat zo is. Je kunt me ook bereiken per mail: info@londen-design.nl

Philip van Londen

—————————————

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Wil je hier van op de hoogte blijven? Schrijf je dan in voor het eMagazine)

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

Stap 3: Effectieve meetbare doelstellingen bij sociale innovatie

Herken je de situatie dat je mooie meetbare doelstellingen had geformuleerd en ze niet haalde? En herken je ook het omgekeerde dat je betere resultaten boekte dan de doelen die je stelde? Dit heeft alles te maken met de wijze waarop je effectief meetbare doelen stelt. Dit is een belangrijke pijler voor Sociale Innovatie.

SMART is niet zo slim
Wat wel werkt is meetbare doelen in termen van gedrag opstellen. Het is voor sociale innovatie essentieel om dit niet SMART te doen met harde targets. We zijn nog niet toe aan resultaten. Dit klinkt tegenstrijdig maar is het niet. We willen vernieuwen en dat brengt onzekerheid met zich mee. We zijn bezig met sociale innovatie en veel is nog niet duidelijk. Als je de druk van resultaten op je schouders krijgt, terwijl je nog niet precies weet hoe je iets kunt bereiken, dan ga je als team alle kanten op en boek je juist minder resultaat.

Hoe gaan we het dan wel doen?
We gaan van de resultaten naar de manier waarop we iets bereiken. Iets dus en niet hoeveel. Iets kan zijn. Meer klanten, hogere omzet, meer nieuwe producten, een internationale afzetmarkt, minder tijd met papieren invullen kwijt zijn, sneller klaar zijn met opdrachten enz.

We kijken terug naar stap 1 en stap 2. Wat was het eerste echte probleem en welk idee hoort daarbij? De aanleiding was bijvoorbeeld:”Ik heb als MKB directeur te weinig tijd en we hebben een slechte financiële positie.” Het echte probleem is dat we daardoor afhankelijk zijn van een paar grote klanten die het goed met de directeur kunnen vinden. De directeur doet alle klantcontacten! Het idee is dat als medewerkers met kleinere klanten aan de slag gaan dat de directeur meer tijd krijgt, medewerkers een bijdrage aan sales gaan leveren en zo de omzet extra stijgt.

Let op: het meetbare doel is dus niet een omzet-target vastleggen per medewerker. Het zou wel kunnen zijn dat jullie samen afspreken dat een medewerker iedere dag gedurende één week een klant belt. In dat gesprek praten zij over de dienstverlening en of die verbeterd kan worden. Ik ga er in dit voorbeeld van uit dat dit nieuw is en dat je bij stap 2 op dit idee bent gekomen.

Toepassen op besparen
Nog een doel dat te rigide en te SMART is: wij willen als organisatie wekelijks €10.000,- besparen. Dit zie ik gebeuren in de zorg als er bezuinigd moet worden. De interessantere vraag is: hoe gaan we dit doen? Bijvoorbeeld door huidige verspillingen in kaart te brengen. Het is veel effectiever om iedere medewerker wekelijks een andere verspilling te laten ontdekken. En om er maandelijks minstens twee samen op te lossen onafhankelijk van de waarde. Op lange termijn ga je dan de gewoonte ontwikkelen om op een ‘gezonde’ manier te besparen. Dat levert pas echt veel op.

Meetbaar, Actief en Persoonlijk
Deze methode noem je de MAP methodiek. Meetbaar, Actief en Persoonlijk. Deze methode ken ik van Ben Tiggelaar. Hij zegt hier over het volgende: “Alleen al het vertalen van doelen naar gedrag vergroot de kans dat we deze doelen halen met ruim 1150%, zo blijkt uit onderzoek van psycholoog John Norcross.”
Lees ook dit artikel over de MAP methode

Is dat nu sociale innovatie?
Dat is toch veel te voor de hand liggend? Ja dat klopt: sociale innovatie is eenvoudiger toe te passen dan je denkt.  Het is sociale innovatie omdat het vaak nieuw is voor het bedrijf om dit zo op te pakken. Een belangrijk aandachtspunt hierbij is dat je kleine stapjes zet. (lees hier de uitleg over kleine stapjes) Dus een medewerker krijgt niet gelijk een opdracht om elke dag een klant om een order te vragen als hij dat niet gewend is.

Hopelijk helpt deze blogserie je op weg met sociale innovatie. Laat het me weten of dat zo is. Als je een workshop wilt houden om deze 7 stappen (die onder de subsidie vallen) in een powersessie in de steigers te zetten, stuur me dan een mail: info@londen-design.nl

De blogserie in 7 stappen:

1 Van Aanleiding naar Probleem
2 Ideeën? Eerst de nadelen dan de voordelen!
3 Meetbare doelen
4 Oplossingen (publicatie volgt binnenkort)
5 Testen (publicatie volgt binnenkort)
6 Kosten & Baten (publicatie volgt binnenkort)
7 Winst & Resultaat (publicatie volgt binnenkort)

Veel succes!

Philip van Londen

—————————————

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Als je hier van op de hoogte wil blijven schrijf je dan in voor het eMagazine)

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Wat vind je ondermeer terug in het
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

Stap 2: Ideeën? Eerst de nadelen dan de voordelen!

Je wilt aan de slag om resultaat te gaan boeken met sociale innovatie. Dat betekent dat je de vorige stap doorlopen hebt. Dan kun je nu antwoord geven op de volgende vier vragen:

1 Heb je alle problemen op een rijtje gezet?
2 Wat zijn de achterliggende knelpunten?
3 Hebben jullie overeenstemming over de problemen die je wilt oplossen?
4 Heb je dus één of enkele kernproblemen?

De interviews en workshops, die je in de vorige stap tegenkwam, leveren hier een belangrijke bijdrage aan. Kun je deze vragen nog niet (kort en bondig) beantwoorden? Probeer het dan nog een keer.

Tijd voor brainstorms en workshops
Nu is het tijd dat je ideeën krijgt om de problemen op te lossen. Dit is een leuke stap bij sociale innovatie. Er wordt gebrainstormd en deze creativiteit geeft energie. En doordat je eerst grondig hebt bekeken welke knelpunten het belangrijkste zijn, is er meer eensgezindheid. De beste ideeën worden verzameld.

Eerst de nadelen dan de voordelen
Hierna bekijk je van welke ideeën je de krachtigste oplossingen verwacht. Hierbij zorg je er voor dat je niet de meest urgente problemen aanpakt, maar dat je die problemen te lijf gaat die op lange termijn het meest nadeel opleveren. Waar je het meest last van krijgt als je niets anders gaat doen dan nu. Als je deze nadelen op lange termijn vermindert, krijg je steeds meer ruimte voor vernieuwing. Je houdt opruiming en verbetert tegelijk. Bij LEAN werk je aan het verminderen van verspillingen

Motivatie is dé graadmeter
Wanneer je het juiste probleem hebt vastgesteld (met de meeste nadelen op termijn) dan merk je dat de ideeën die daar bij horen ook de meeste energie opleveren. Ze kunnen wel eng zijn, maar moeten op zijn minst positieve spanning oproepen. Het groepsproces komt goed op gang. Draagvlak creëren (een vervelende, ouderwetse term vind ik) is, als het goed is, niet meer nodig. Anders is het zaak om opnieuw de vraag te stellen: hebben we overeenstemming over de (kern)problemen?

Minipilots helpen bij nieuwe manieren van werken
Als je het moeilijk vindt om in te schatten welke ideeën het krachtigst zijn, werk je met minipilots. Probeer het in het klein uit of kijk of je een idee bij een klant, waar je een goede relatie mee hebt, mag uitproberen. Zorg er voor dat deze minipilots risicoloos zijn. We gaan later nog uitgebreid testen. Wat ik vaak merk is dat tijdens deze minipilots bijeffecten ontstaan die je helemaal niet voorziet. Daardoor krijg je nog allerlei bijkomende voordelen.

Nu kun je goed bepalen met welke ideeën je aan de slag gaat.

Ik hoor het graag als je iets kunt met de tips?
Of als je specifieke vragen hebt?
Laat het me weten in een comment hieronder of
stuur een bericht op http://twitter.com/PhilipvanLonden

De blogserie in 7 stappen:

1 Van Aanleiding naar Probleem
2 Ideeën? Eerst de nadelen dan de voordelen!
3 Effectieve meetbare doelen
4 Oplossingen (publicatie volgt binnenkort)
5 Testen (publicatie volgt binnenkort)
6 Kosten & Baten (publicatie volgt binnenkort)
7 Winst & Resultaat (publicatie volgt binnenkort)

Hopelijk helpt deze blogserie je op weg met sociale innovatie. Laat het me weten of dat zo is. Als je een workshop wilt houden om deze 7 stappen (die onder de subsidie vallen) in een powersessie in de steigers te zetten, stuur me dan een mail: info@londen-design.nl

Veel succes!

Philip van Londen

—————————————

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Als je hier van op de hoogte wil blijven schrijf je dan in voor het eMagazine)

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Wat vind je ondermeer terug in het
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

Stap 1: van Aanleiding naar Probleem

Je begint verwachtingsvol met sociale innovatie en raakt meteen verstrikt in de nieuwigheid, onduidelijkheden en problemen. Wat gaan we nou precies doen? Geen duidelijk antwoord. Het is een doolhof waardoor je soms onzeker wordt. Je spreekt problemen hardop uit en dat is soms eng en daarom niet altijd even prettig.

Als ik in beeld kom heb je deze fase misschien al achter de rug.
Zo niet dan zijn er een aantal belangrijke vragen in de eerste fase:

Weet je waar het door komt?
In de eerste stap ga je de aanleiding voor sociale innovatie bekijken. Een belangrijke stap. Algemene aanleidingen bekijk je eerst. Zoals de crisis of een onverwachte omzetdaling. In de zorg is bijvoorbeeld de vergrijzing een belangrijke aanleiding om te willen veranderen. Vraag je af waar het door komt dat je interesse gewekt is voor sociale innovatie. Het kan ook zijn dat je een interessant artikel hebt gelezen dat je aan het denken heeft gezet.

Waar zit de pijn?
Specificeer deze aanleiding en kijk waar de echte problemen en knelpunten zitten. Hier bedoel ik mee. Ga op zoek naar de knelpunten achter de problemen. Te weinig geld wordt bijvoorbeeld vaak als probleem genoemd. Ik draai dat graag om. Wat zou je willen doen als je de financiële middelen wel had? En waarom lukt dat niet op een andere manier? Vraag je af waar de pijn zit. Dit maakt je probleem duidelijker dan wanneer het algemeen is.

Sociale Innovatie gaat over mensen en gedrag. Mensen komen vooral in beweging wanneer zij pijn voelen. Deze pijnpunten helder krijgen is één van de meest waardevolle dingen die je kunt doen op dit moment. Het gaat je het meeste opleveren als je dit goed in beeld hebt zodat je hier ook echt mee aan de slag kunt.
Lees hiervoor ook: Artikel - Waarom problemen zoveel opleveren?

WAARSCHUWING: zorg er voor dat je zo min mogelijk met oplossingen bezig bent in deze fase. Als je die al had was je niet met sociale innovatie bezig. Soms zie ik mensen oplossingen bedenken om zo snel mogelijk van het ongemakkelijke gevoel af te zijn die bij dit begin hoort. Ongeduldig zijn hoort hier ook bij.

Interviews en workshop
Bij een groter traject voer ik vaak een aantal interviews met een specifieke aanpak. Hierin ontdek je ook snel de persoonlijke zorgen en verwachtingen die tot specifieke vragen en problemen leiden. Naar deze knelpunten ben je op zoek. In deze gesprekken komen ook de eerste ideeën naar voren. Als afsluiting volgt een workshop om de knelpunten goed te omschrijven in een probleemstelling.

Ik hoor het graag als je iets kunt met de tips?
Of als je specifieke vragen hebt?
Laat het me weten in een comment hieronder of
stuur een bericht op http://twitter.com/PhilipvanLonden

De blogserie in 7 stappen:

1 Van Aanleiding naar Probleem
2 Ideeën? Eerst de nadelen dan de voordelen!
3 Effectieve meetbare doelen
4 Oplossingen (publicatie volgt binnenkort)
5 Testen (publicatie volgt binnenkort)
6 Kosten & Baten (publicatie volgt binnenkort)
7 Winst & Resultaat (publicatie volgt binnenkort)

Hopelijk helpt deze blogserie je op weg met sociale innovatie. Laat het me weten of dat zo is.  Als je een workshop wilt houden om deze 7 stappen (die onder de subsidie vallen) in een powersessie in de steigers te zetten, stuur me dan een mail: info@londen-design.nl

Veel succes!

Philip van Londen

—————————————

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Als je hier van op de hoogte wil blijven schrijf je dan in voor het eMagazine)

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Wat vind je ondermeer terug in het
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

7 stappen naar resultaat met Sociale Innovatie

Van mislukking naar resultaat
De meeste verandertrajecten mislukken.
En hoe komt dat?

Omdat veranderen vervelend is. Daar kun je iets aan doen. Zou het niet veel beter zijn wanneer een project energie oplevert in plaats van een periode vol weerstand en getouwtrek zonder resultaat. Om je te helpen dit te verbeteren, publiceer ik deze blogserie.

Subsidie Sociale Innovatie
De toewijzingen voor de ESF subsidie sociale innovatie beginnen binnen te druppelen. Vaak hoor ik dat mensen die beginnen met sociale innovatie nog zoekende zijn. Ze weten niet zo goed hoe ze kunnen starten. Deze onzekerheid hoort er bij en ook om je op weg te helpen met je subsidieproject sociale innovatie breng ik deze blogs uit.

Deze artikelen zijn eerder gepubliceerd in een vorig eMagazine. De serie bestaat uit 7 artikelen met tips om in 7 stappen het project sociale innovatie op te zetten.

Ik hoor het graag als je iets kunt met de tips?
Of als je specifieke vragen hebt?
Laat het me weten in een comment hieronder of
stuur een bericht op http://twitter.com/PhilipvanLonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

De 7 stappen in een natuurlijke spiraal

In een ander artikel ‘Innovatie het verschil tussen veranderen & vernieuwen’ vertel ik ook over weerstanden bij veranderen. Wanneer je een veranderingstraject als vernieuwing oppakt en hierbij het “sociale” stuk nadrukkelijk meeneemt. Wanneer je dus nadrukkelijk en actief bezig bent met de rol en het gedrag van mensen dan doe je aan sociale innovatie.

Sociale Innovatie is een hele goede manier om meer en vaker resultaat te boeken met verandertrajecten. Het scheelt ontzettend veel als je in beeld hebt welke stappen je (onbewust) zet en welke stappen je moet zetten om dit resultaat te behalen.
In het plaatje hieronder kun je zien welke stappen dat kunnen zijn:

Overigens is sociale innovatie meer dan alleen veranderen.
Om het duidelijk te houden neem ik dat voor de blogserie als uitgangspunt.

Waarom die vreemde spiraal?
De spiraal die je hier ziet is de Spiraal van Fibonacci. Deze vorm tref je ook aan in de natuur bij varens (uitrollen van het blad) en in de opbouw van een slakkenhuis. Het is een natuurlijk verloop. In eerste instantie moet je je weg zoeken en later in het traject zet je steeds grotere stappen. Dit zie je ook bij sociale innovatie. Ook wordt de spiraal ingesloten door een aantal vierkanten. Bij een traject sociale innovatie zie je deze kaders in de fasering terug.

De spiraal ontspringt in een klein aantal vakjes. Het rommelt in het begin. De ontwikkelingen gaan alle kanten op. De invloed is nog niet groot, maar is wel voelbaar voor je. Het is ook nog niet altijd definieerbaar. Misschien noem je het wel een onderbuikgevoel dat er iets staat te gebeuren.

De blogserie nogmaals in 7 stappen:
1 Van Aanleiding naar Probleem
2 Ideeën? Eerst de nadelen dan de voordelen!
3 Effectieve meetbare doelen
4 Oplossingen (publicatie volgt binnenkort)
5 Testen (publicatie volgt binnenkort)
6 Kosten & Baten (publicatie volgt binnenkort)
7 Winst & Resultaat (publicatie volgt binnenkort)

Hopelijk helpt deze blogserie je op weg met sociale innovatie. Laat het me weten of dat zo is.  Als je een workshop wilt houden om deze 7 stappen (die onder de subsidie vallen) in een powersessie in de steigers te zetten, stuur me dan een mail: info@londen-design.nl

Veel succes!

Philip van Londen

—————————————

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Als je hier van op de hoogte wil blijven schrijf je dan in voor het eMagazine)

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Wat vind je ondermeer terug in het
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

Sociale Innovatie ‘überhip’? Do’s and Don’ts

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF

Sociale innovatie wordt vaak ‘überhip’ als een oplossingssprookje gepresenteerd, maar is dat inderdaad het geval? Werkt het wel op deze manier? Is deze “hype” wel zo handig?

Enkele weken geleden benaderde een journalist (Basti Baroncini – P&O Actueel) mij. Of ik mooie voorbeelden kende van sociale innovatie? Liefst zo ‘mediageniek’ mogelijk. Daar moest ik goed over nadenken. Want succesvolle sociale innovatie is vaak een down-to-earth ontwikkeling in je bedrijf. Het begint klein. De groei gaat geleidelijk en op het eerste gezicht lijkt het allemaal niet zo bijzonder. Dat komt later pas.

Jammer dus? Geen hemelbestormende veranderingen in je bedrijf met sociale innovatie? Nee misschien niet gelijk, maar denk maar eens aan de voordelen. Dit betekent dat succesvolle sociale innovatie veel beter bereikbaar is dan je denkt. En makkelijker voor je om mee te beginnen. Dat betekent ook dat je niet totaal ‘om’ hoeft als bedrijf om succesvol te zijn met sociale innovatie.

Geen crashdiëten meer – wel veranderen van levensstijl
Soms doet de manier waarop bedrijven sociale innovatie aanpakken me denken aan van die crashdiëten. Snel afvallen met veel ongemak en daarna weer geleidelijk aankomen en dan nog zwaarder worden dan voor het dieet. Bij sociale innovatie investeren mensen een korte periode ten koste van andere zaken in een project en zijn daarna verbaasd dat resultaten niet bestendig blijken.

Mijn ervaring is dat je het meeste profiteert van sociale innovatie wanneer je klein en basic begint. Na een crashdieet blijk je meer aan te komen dan voor het dieet omdat veranderingen te drastisch waren en niet in te passen in de dagelijkse levensstijl. Succesvol afslanken betekent juist gezonder leven door geleidelijk kleine aanpassingen. Succes met sociale innovatie bereik je ook op deze manier: kleine verbeteringen in je werk doorvoeren die ook vol te houden zijn zodat je permanente resultaten krijgt.

Geen grote kick-off meeting – wel aansluiting zoeken
Grote kick-off meetings waarin de top van de organisatie beweert dat nu echt alles anders gaat worden, hebben weinig impact. Of erger nog: ze hebben een negatief effect als mensen zich gaan wapenen tegen ophanden zijnde veranderingen die groots zijn aangekondigd. Wat wel werkt is de top van de organisatie die aansluiting maakt bij de werkvloer. Klein beginnen zodat het behapbaar is voor iedereen. Zowel behapbaar voor drukke agenda’s als voor de geleidelijke ontwikkeling van de mindset van mensen.

Leidinggevende? Niet gelijk aan de slag – wel ruimte maken voor vernieuwing
Goede wil en haast gaan vaak hand in hand. Dat betekent dat MKB directeuren of managers onmiddellijk aan de slag gaan om ideeën van medewerkers voor verbeteringen uit te werken. Niet meer doen. Geef mensen vooral ruimte om zelf met deze mogelijkheden voor verbeteringen aan de slag te gaan. Dan duurt het iets langer voor je resultaat hebt, maar dat heeft wel twee voordelen:

Ten eerste: de verbetering ontvouwt zich in het werkproces en de hoofden van de mensen zelf. De verbetering zal daarmee beter aansluiten bij het directe werk. Mensen die de problemen zelf ondervinden en zelf aan verbetering werken, weten het beste waar vooruitgang mogelijk is en hoe die in stand te houden. In het begin is het wel nodig om ze daar bij te helpen. (En het niet voor ze op te lossen)

Ten tweede: de verbetering gaat (sneller) onderdeel uitmaken van de bedrijfscultuur. Genoeg verbeteringen op een rij leiden tot een verbetercultuur en dan krijg je steeds sneller resultaat. Echte successen boek je door verbetering op verbetering te stapelen zodat je grotere problemen kunt overwinnen. Dat is waar je heen wilt. >> lees hier meer over geleidelijk verbeteren (LEAN)

Hopelijk helpt dit je om met sociale innovatie (verder) aan de slag te gaan. Laat het me weten als dat zo is. Of als je nog ergens tegen aanloopt?

Philip van Londen

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

- – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – -
Ik ben benieuwd naar je ervaringen. Herken je dit? Heb je dezelfde problemen of heb je ze juist opgelost? Laat het me weten in een comment hieronder of stuur een bericht op http://twitter.com/PhilipvanLonden

Schrijf je in voor het gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.

Wat vind je ondermeer terug in het gratis
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Als je hier van op de hoogte wil blijven schrijf je dan in voor het eMagazine)

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

10 aanleidingen en voorbeelden voor Sociale Innovatie in het MKB

Misschien heb je in alle drukte eens tijd om na te denken over het bedrijf. Hoe is het afgelopen tijd gegaan? Misschien wil je nieuwe stappen gaan zetten. Je hebt al eerder gehoord van de term sociale innovatie? Of nog niet? Nu wil je je er misschien verder in verdiepen. Voor het MKB is met name Procesverbetering met Sociale Innovatie erg interessant. Een aantal aanleidingen vind je hier terug.

Alvast twee cadeautjes:
Jullie vragen vaak opnieuw om de aanleidingen en voorbeelden voor sociale innovatie. Daarom heb ik een aantal items uit het magazine verwerkt naar twee artikelen. Hieronder kun je de aanleidingen uitgewerkt voor het MKB terugvinden. In het andere artikel tref je ‘Voorbeelden van Sociale Innovatie in de Zorg’ aan.

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. Herken je de aanleidingen? Heb je in jouw bedrijf mooie oplossingen gevonden? Loop je nog tegen specifieke problemen aan?

Laat het me weten in een comment hieronder of stuur een bericht op http://twitter.com/PhilipvanLonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

– TIEN AANLEIDINGEN EN VOORBEELDEN in het MKB –

Marketing
Een mooi voorbeeld is marketing. Stel klanten zijn je tot de crisis altijd redelijk komen aanwaaien. Tijden zijn echter veranderd en je moet er hard aan trekken om genoeg klanten te houden. Het zou ideaal zijn als meer mensen of zelfs iedereen in je organisatie daar mee bezig was. Aan de slag dus met marketing. Wel op een nieuwe manier. Dat kan een nieuwe manier van werken zijn die sociale innovatief is. Lees daar in dit artikel meer over.

Cocreatie met klanten
Je hebt ideeën om actief samen te gaan werken met klanten om producten of diensten te ontwikkelen. Dat is een nieuwe strategie en manier van werken voor je bedrijf en je zou hier hulp en subsidie bij kunnen gebruiken. Dit wordt ook wel cocreatie genoemd en dit valt ook onder het traject sociale innovatie.

Samenwerkingsstrategie
Je zou als (MKB)bedrijf of instelling op nieuwe manieren willen gaan samenwerken met andere organisaties. De strategie daarvoor moet ontwikkeld worden of de strategie is ontwikkeld en moet uitgevoerd worden. Je kunt een adviseur inhuren die hier bij helpt. Dat valt ook onder sociale innovatie. Lees hiervoor ook: 3+1 tips & tools om succesvoller samen te werken

Klantgerichtheid
Ons product of dienst verkocht altijd zichzelf. De concurrentie is toegenomen en prijzen staan onder druk. We moeten ons meer gaan richten op de klant. Het is niet meer voldoende om te vertellen hoe goed ons product is. Dit betekent anders en slimmer werken voor ons. Het gaat om de klant draaien. Dit betekent sociale innovatie omdat bijna iedereen in het bedrijf anders moet gaan werken. (De stappen “Klantwaarde en Pull” in het artikel ”Lean & Sociale Innovatie – 5 Principes” illustreren deze andere manier van werken)

Logistiek
Ik zou de logistiek van mijn organisatie wel eens aan willen pakken. Ons assortiment is veel te groot. Wij hollen van A naar B om alles op tijd bij de klant te krijgen. Moeten we minder producten gaan voeren? Hoe kunnen we er voor zorgen dat we op dit gebied slimmer gaan werken. Dit is een prachtig voorbeeld van sociale innovatie. (Wil je hier meer over weten? lees dan: “Lean & Sociale Innovatie – 5 Principes“)

Nieuwe businessmodellen
De oorspronkelijke business strategie werkt niet meer. Door de crisis staan bijna alle businessmodellen onder druk. Als je nu niets doet en verandert wordt het steeds moeilijker. Met een nieuw businessmodel kan het tij wel voor je keren. Dat betekent sociale innovatie!

Aan de slag met sociale media
Overal om je heen is iedereen bezig met sociale media. Twitter, facebook, linkedin. Je hebt er wel eens van gehoord en misschien een account aangemaakt. Er is alleen nog geen samenhang binnen je organisatie. Kan ik er ook iets mee verdienen met die sociale media? Of nieuwe klanten krijgen? Of een betere service leveren aan bestaande klanten?

Dit zijn allemaal voorbeelden die je met sociale innovatie aan kunt pakken en verbeteren.

Ik ben de baas (niet meer)
Van te voren was alles helder. Ik kende onze organisatie het beste en zorgde dat iedereen wist waar hij aan toe was en het goed had in onze organisatie. Nu is er veel veranderd. Soms zijn medewerkers veel verder dan ik. Door de snelle veranderingen of groei kan ik het niet allemaal meer bijhouden. Hoe kan ik hier beter mee omgaan? Een adviseur sociale innovatie kan je hier bij helpen. 

Jongeren en ouderen
Jonge en oudere mensen werken bij ons door elkaar. Of zouden beter samen kunnen werken. Hoe kunnen we hier het beste mee omgaan? Ze hebben allebei kwaliteiten op een eigen vlak. Hoe ga ik daar mee om? Hoe kan sociale innovatie hier bij helpen?

Culturele diversiteit
In ons bedrijf werken verschillende nationaliteiten of wij zouden graag met meer verschillende nationaliteiten aan de slag gaan. De verschillen die dit met zich meebrengt. Doen we hier verstandig aan? Hoe kunnen we hier voordeel uit halen? Wat betekent dit voor ons? Een mooi voorbeeld van duurzame inzetbaarheid bij sociale innovatie. 

- – - – - – - – - – - – - - – - – - – - – - – - – - - – - – - – - – -

Sociale Innovatie in het ALGEMEEN

Zelfsturende teams
Ik wil dat mijn medewerkers meer verantwoordelijkheid krijgen en nemen. Hoe zorg ik er voor dat medewerkers zelf meer inzicht krijgen in wat ze moeten en kunnen doen? Dit kan met sociale innovatie.

Het nieuwe werken
Wat houdt dit voor mijn bedrijf in. Ik vind het prima als mensen thuis gaan werken. Maar hoe zorg ik er voor dat ze productief blijven. Hoe zorg ik er voor dat het onderlinge contact goed blijft. Hoe zorg ik er voor dat alles goed blijft gaan? Allemaal antwoorden die gevonden kunnen worden met behulp van een adviseur sociale innovatie.

Gewoon een superidee
Je hebt een superidee. Het is hartstikke vernieuwend, maar het ontbreekt je aan expertise en mankracht om het uit te werken. De inhuur van een adviseur met behulp van de subsidie sociale innovatie kan net dat zetje zijn dat helpt om het in je organisatie op gang te brengen.

Hopelijk brengt dit je op ideeën en inspireert het je om met sociale innovatie (verder) aan de slag te gaan. Laat het me weten als dat zo is.  Deze lijst is zeker niet volledig. Ik hoor het ook graag als je een ander idee voor sociale innovatie hebt. 

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Als je hier van op de hoogte wil blijven schrijf je dan in voor het eMagazine: inschrijving)

Philip van Londen

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Wat vind je ondermeer terug in het
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

11 aanleidingen & voorbeelden voor Sociale Innovatie in de Zorg

Misschien heb je eindelijk tijd om na te denken over je instelling en wil je weten welke rol sociale innovatie voor jou kan spelen. Of zoek je manieren om effectiever te werken en goede zorg te kunnen blijven leveren? Mogelijk heb je zin om te grasduinen in wat voorbeelden. Actueel is Lean werken in de Zorg. Dit is ook een vorm van Sociale Innovatie.

Hierbij twee cadeautjes:
Jullie vragen vaak opnieuw om de aanleidingen en voorbeelden voor sociale innovatie. Hiervoor heb ik onderwerpen uit het oude magazine verwerkt naar twee artikelen. Hieronder kun je aanleidingen en voorbeelden voor de Zorg terugvinden. In het andere artikel zie je de voorbeelden van ‘Sociale Innovatie in het MKB‘ verder uitgewerkt.

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen. Herken je de aanleidingen? Heb je in jouw instelling mooie oplossingen gezien? Loop je nog tegen specifieke problemen aan?  Als je hier ervaringen over wilt delen, hoor ik dat ook graag!

Laat het me weten in een comment hieronder of stuur een bericht op http://twitter.com/PhilipvanLonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

– ELF AANLEIDINGEN EN VOORBEELDEN in de ZORG –

Bezuinigingen in de zorg
Je werkt bij een zorginstelling, groot of klein en door alle bezuinigingen verandert er een heleboel. Ook verandert de manier van werken voor de mensen in de instelling en ook voor de cliënten. Budgetten staan onder druk en de financiering verandert. Bijna alle veranderingstrajecten die hiermee gemoeid zijn vallen onder sociale innovatie.

Marktwerking in de zorg
De zorginstelling, waar je voor werkt, wil of moet actief aan de slag met marktwerking. Soms tegen wil en dank. Dit betekent een nieuwe en andere manier van werken voor de organisatie. De strategie hiervoor moet verbeterd worden. Dit is ook sociale innovatie. De impact hiervan op medewerkers en cliënten is immers groot.

LEAN in de zorg
Je werkt bij een zorginstelling die gezien de bezuinigingen wil insteken op efficiency. Liefst zou je efficiënter willen werken, een betere kwaliteit willen leveren en meer cliëntgericht werken. Ambitieus, maar sommige instellingen lukt het. Een LEAN of AGILE traject zou de oplossingen kunnen bieden. Dit is een manier van werken die mensgericht werken en efficiency combineert. Het gaat om procesverbetering door sociale innovatie. Wil je hier meer over weten? lees dan: “Lean & Sociale Innovatie – 5 Principes“

Patiëntgerichtheid
“Bij ons draait alles om de patiënt!” Dit hoor je overal. Iedereen wil dit ook. Toch blijkt het moeilijk te zijn om dit echt in de praktijk te brengen. Er zijn ook organisaties die het lukt om de wens van de patiënt actief op te pakken. Met behulp van de subsidie sociale innovatie kun je hier verder mee komen. (Ook dit komt aan bod bij LEAN werken: “Lean & Sociale Innovatie – 5 Principes“)

E-Health
Om efficiënter en/of effectiever zorg te kunnen verlenen, ga je aan de slag met E-health. De technologie wordt aangeschaft en nu moet het gaan werken. Alle deze veranderingen en nieuwe mogelijkheden die ontstaan voor cliënten en medewerkers vallen onder sociale innovatie. Dit is nog interessanter als je meteen je primaire proces oppakt om te verbeteren en ook cliëntgerichter te kunnen gaan werken.

Leiderschap
Verhoudingen in onze organisatie veranderen. Bonussen van bestuurders staan onder druk. Managementlagen krimpen soms wel 20% of meer. Onze medewerkers werken vaker thuis of op locatie. Hoe kun je hier als leidinggevende goed mee omgaan? En hoe kunnen medewerkers met deze veranderingen omgaan? Een heel belangrijk aspect van sociale innovatie.

Sociale media in de zorg
In de zorgsector nemen sociale media een belangrijke plaats in. Wil je je als als zorginstelling goed profileren? Of wil je sociale media gebruiken om je cliënten beter te kunnen bereiken of helpen? Als je hier mee aan de slag wil dan kun je subsidie krijgen voor een adviseur sociale innovatie. (subsidie mogelijk weer beschikbaar vanaf najaar 2012)

Papierloos werken – iPads
Onze medewerkers krijgen iPads om hun registraties in te doen en als communicatiemiddel. Dit betekent een andere mindset en leren omgaan met deze nieuwe manieren van werken. Ook kun je nu een heleboel zaken slimmer en efficiënter oppakken. Je kunt je veel makkelijker verplaatsen door de instelling. Hierdoor veranderen letterlijk de fysieke bewegingen. Een enorme kans om te besparen en meer service te kunnen verlenen. Weer een goed voorbeeld sociale innovatie.

Leeftijdsfasebewust beleid
Wij willen aan de slag met diversiteit binnen onze organisatie. Vooral op het gebied van leeftijd. Wij zien verschillende mogelijkheden om hier mee aan de slag te gaan. Wij willen hier meer onderzoek naar doen of een sociaal innovatief plan opstellen.

Fuseren
Een sprekend voorbeeld van sociale innovatie zijn fusies. Is je organisatie gefuseerd? Sluiten systemen niet op elkaar en zie je cultuurverschillen? Of verschillen de werkwijzen en zorgproces op zich al? Allerlei aanleidingen om met sociale innovatie aan de slag te gaan om dit te verbeteren.

Versterken positie in de zorgketen
Je organisatie heeft een aantal zaken goed op orde. De aansluiting met andere partijen in de zorgketen mag wel beter. Of door de bezuinigingen en politieke stappen verandert de positie in de zorgketen. Misschien wordt samenwerking of onderaanneming noodzaak. Sociale innovatie is dan de manier om hier verbeterstappen in te zetten.

- – - – - – - – - – - – - - – - – - – - – - – - – - - – - – - – - – -

Sociale Innovatie in het ALGEMEEN

Zelfsturende teams
Ik wil dat mijn medewerkers meer verantwoordelijkheid krijgen en nemen. Hoe zorg ik er voor dat medewerkers zelf meer inzicht krijgen in wat ze moeten en kunnen doen? Dit kan met sociale innovatie.

Het nieuwe werken
Wat houdt dit voor mijn bedrijf in. Ik vind het prima als mensen thuis gaan werken. Maar hoe zorg ik er voor dat ze productief blijven. Hoe zorg ik er voor dat het onderlinge contact goed blijft. Hoe zorg ik er voor dat alles goed blijft gaan? Allemaal antwoorden die gevonden kunnen worden met behulp van een adviseur sociale innovatie.

Gewoon een superidee
Je hebt een superidee. Het is hartstikke vernieuwend, maar het ontbreekt je aan expertise en mankracht om het uit te werken. De inhuur van een adviseur met behulp van de subsidie sociale innovatie kan net dat zetje zijn dat helpt om het in je organisatie op gang te brengen.

Zie je al mogelijke onderwerpen in je eigen instelling voor je? Ik hoop dat dit artikel je verder helpt of inspireert. Mogelijk ken je nog andere voorbeelden, want deze lijst is zeker niet volledig. Ik hoor het graag!

(Het subsidietijdvak voor sociale innovatie is verlopen. Mogelijk volgt najaar 2012 weer een nieuw tijdvak. Als je hier van op de hoogte wil blijven schrijf je dan in voor het eMagazine: inschrijving)

Philip van Londen

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Wat vind je ondermeer terug in het
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

5 principes – LEAN & Sociale Innovatie

Ken je het gevoel dat je bij veranderingen alleen maar te maken hebt met harder werken en reorganisaties? Of dat verbeteren alleen gebeurt als de nood echt aan de man is en het eigenlijk te laat is? Of ben je leidinggevende en zie je geen heil in het ontslaan van mensen waardoor kostbare ervaring en kennis verloren gaat? Ben je de kaasschaafmethode beu?

Bij de LEAN filosofie ontwikkel je een praktische manier van werken die anders omgaat met vernieuwing en verbetering in je bedrijf of organisatie. Je richt je op alle overbodige werkzaamheden en kosten in je bedrijf. En echt, dat zijn er meer dan je nu denkt.

Je gaat in een aantal stappen aan de slag:

1) Klantwaarde – Wat vind de patiënt of klant belangrijk?
Om te beginnen bepaal je eerst wat de klant of patiënt echt belangrijk vindt. Dit noem je de klantwaarde. Waarom vraagt en waarover klaagt je klant? Dat is waar hij wel en niet voor wil betalen. Als je LEAN gaat werken begin je letterlijk bij de klant of patiënt. Zorg dat je voldoende weet als uitgangspunt.

2) Hoe ga je om met klantwaarde? Breng dit in kaart. (VSM)
Vervolgens ga je kijken wat je allemaal doet om een product te maken of een dienst te leveren voor de klant. Wat doe je allemaal om een patiënt gezond te maken? En wat doe je allemaal waar de patiënt zich niet beter door gaat voelen? Moet de patiënt gegevens soms drie keer invullen en gaat hierbij van balie naar balie?

Of als je een product maakt of een dienst levert? Hoe werkt het bestellen en de aflevering? Doe je echt datgene waar de klant iets aan heeft. Of moet de klant wachten op afstemming tussen afdelingen onderling. Of totdat er een afdeling akkoord geeft?

Je brengt dit letterlijk in kaart met een
WaardeStroomAnalyse (Value Stream Map)

3) Creëer doorstroom van waarde – Ruim op (FLOW)
Stap voor stap ga je alle overbodige activiteiten en verspillingen ‘opruimen.’ Hierdoor zorg je er voor dat alles sneller en effectiever verloopt en hou je ruimte en energie over om je bezig te houden met waar het echt om draait. Het leveren van waarde voor de klant.

Doordat je in de vorige stap het proces letterlijk goed in beeld hebt gebracht, zie je vaak hoe je zaken veel eenvoudiger aan kunt pakken. Ook ontdek je dat het niet effectief is om elke keer opnieuw aan iets te beginnen. Dit is één van de grootste tijdsverspillers. Dingen in één keer afmaken en goed doen heeft hele grote voordelen:

Hierdoor gaat zowel snelheid en kwaliteit omhoog. Dit vind ik één van de interessantste effecten van LEAN werken: het kost minder tijd, je hebt hogere kwaliteit en het kost je minder energie.

Als je LEAN werkt doe je dat op zo’n manier dat de waarde die voor je klant hebt als vanzelf door het proces gaat stromen. Het mooie aan deze manier van werken is dat dit een gezamenlijke inspanning is van medewerkers. Zij ervaren hier (zonder uitzondering) meer plezier en vooral betrokkenheid bij hun werk door. Lean mensen noemen dit FLOW.

4) Laat de klantvraag bepalen hoe snel je produceert (PULL)

Dit vinden mensen vaak iets lastiger om te overzien. Het betekent simpel gezegd dat je pas iets nieuws gaat maken als de klant je er om vraagt. Dus je zet pas de volgende stap als je klant een nieuwe bestelling doet. Voorwaarde is natuurlijk wel dat je de vorige stappen op orde hebt en de klant niet nog langer hoeft te wachten. De klant trekt als het ware aan je proces.

5) Het houdt nooit meer op – blijf bezig met verbeteren
De tijd die je hierdoor bespaart, gebruik je natuurlijk niet om stil te zitten. Die gebruik je om de eerste stappen steeds opnieuw te doorlopen zodat je steeds sneller, effectiever en plezieriger voor de klant of patiënt kunt werken. En zo komen we bij het laatste onderdeel van de LEAN filosofie:

Blijf bezig met verbeteren en ga steeds opnieuw in gesprek met klanten of patiënten over je leveringen en diensten van dat moment. Je gaat ook aan de slag met leveranciers. Jij bent hun klant en door ze te vertellen over jouw waardebepaling en nieuwe manier van werken breid je de waardeketen uit buiten je organisatie. LEAN is leren van elkaar in de praktijk.

————————–——-——-————————————————————-
In het tijdelijk GRATIS eMagazine “LEAN en Sociale Innovatie” krijg je meer informatie en tips over de toepassingen van deze effectieve en innovatieve manier van werken. >> Klik hier voor het magazine
—————————————-——-——-———————————————– 

De link met Sociale Innovatie

Uiteindelijk ben je als je dit doet voortdurend aan het innoveren. En hier is ook de link met Sociale Innovatie het sterkst. Het gaat continu over verbeteren met klanten en patiënten door medewerkers. LEAN in de praktijk is echt mensenwerk. Als je verder in dit proces bent, ben je iedere dag bezig met slimmer werken en cocreatie. Je werkt slimmer, niet harder, en doet zoveel mogelijk samen met de klant of patiënt.

Zie je al mensen voor je? Collega’s of andere medewerkers die een sleutelrol zouden kunnen spelen? Ik ben ook erg benieuwd naar de invulling die jij geeft aan “LEAN draait om mensen”

Philip van Londen

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor gratis magazine over sociale innovatie.
Je ontvangt als BONUS het eMagazine als PDF.
>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN

Wat vind je ondermeer terug in het
magazine “LEAN & Sociale Innovatie”?

- informatie over Sociale Innovatie
- artikel over drie basisvoorwaarden voor gemotiveerde mensen
- meer over de 5 principes van LEAN & Sociale Innovatie
- 2 misverstanden over LEAN

INSCHRIJVEN MAGAZINE:

Email(verplicht)

Sociale Innovatie & Het Nieuwe Samenwerken

Event 2 dec. 2011 (15:00 – 18.00) Bergen op Zoom

Als zelfstandig professional heb je natuurlijk veel te maken met allerlei vormen van samenwerking. Met andere zelfstandige professionals en ook met grotere bedrijven. Hoe ga je daar eigenlijk tegenwoordig mee om? Wat betekent ‘het nieuwe samenwerken’ voor mij als zelfstandige?

Aan Bas ter Stege, bestuurslid van het KennnisKnoopPunt, stelde ik volgende vragen over het event dat KKP organiseert over ‘het nieuwe samenwerken’. Bas is als expert op het gebied van participatie en leefbaarheid ook begaan met sociale innovatie.

——————————————————————————————————

Wat is het KennisKnoopPunt
voor club?
Het KennisKnoopPunt is een netwerk van ondernemers uit Zuidwest-Nederland. Maandelijks komen de leden bijeen op Landgoed De Vijverhoeve in Huijbergen tijdens een ontbijtsessie. Het doel van de vereniging is bevorderen van contact, overleg en uitwisseling van kennis en inzichten. Er zijn kennisgroepen en sessies waarbij opdrachtgevers de ins- en outs van hun organisatie presenteren. Ook voor startende ondernemers heeft het KKP meerwaarde.

En waarom een seminar over het nieuwe samenwerken?
De noodzaak van flexibiliteit in organisaties neemt de komende jaren alleen maar toe. Om flexibel te kunnen opschalen en/of afbouwen, met het noodzakelijke behoud van kwaliteit wordt steeds meer een beroep gedaan op tijdelijke specialistische krachten: de zelfstandige professionals.

Het Nieuwe Werken (HNW) biedt aan organisaties kansen om de flexibele zelfstandige professional tijdelijk en naadloos in te laten stromen. Dit alles doet recht aan een werkbare omschrijving van HNW: plaats- en tijdonafhankelijk resultaatgericht werken.

Welke verband zie jij met Sociale Innovatie?
‘Nu de kosten van samenwerking marginaal zijn geworden, zijn de mogelijkheden ervan onbeperkt geworden.’ Zo luidt de pay-off van ons evenement. Het Nieuwe Samenwerken is daarom per definitie sociale innovatie. Door sociale innovatie gaan mensen en organisaties effectiever met klanten en werknemers om. Dit verhoogt de kwaliteit en opbrengst en verlaagt kosten.

Tegelijkertijd zie ik dat bij veel organisaties ‘links’ wordt beleden en ‘rechts’ in praktijk gebracht. Management en directie moeten voorwaarden scheppen en vertrouwen geven. Zo kunnen zij plaats- en tijdonafhankelijk resultaatgericht werken echt realiseren. Zo zie ik verbanden met sociale innovatie.

Wanneer is het seminar?
Vrijdag 2 december 2011
Bergen op Zoom bij Den Enghel
Van 15:00 uur tot 18:00 uur
Aanmelden kan via www.kennisknooppunt.com

Op twitter gebruiken we de hashtag #hnsw voor het nieuwe samenwerken. Hou deze hashtag vanaf nu en vooral op 2 december goed in de gaten. Er is ook een discussiegroep op LinkedIn.

Welke hoogtepunten verwacht je die middag?
De sprekers verzorgen een inspirerende bijdrage en samen met het innovatieve ‘bijenspel’ worden dit zeker hoogtepunten. Het thema is nieuw samenwerken en klantorganisatie. Juist in organisaties waar specialisatie gemeen goed is geworden, laten we zien dat generalisme en flexibiliteit noodzaak moeten gaan worden.

Wat levert dit event mij dan zoal op?
We brengen de ingrediënten van ‘het nieuwe samenwerken’ op 2 december in om samen met KKP-ers en vertegenwoordigers van hun klantenorganisaties over vormen en inhoud van het nieuwe samenwerken na te denken en ze samen te bespreken.

We gaan ook samenwerkend-netwerken: in groepjes aan de slag om voor ieder een (opdracht-)vraag beantwoord te krijgen. Carlo van Geel legt het spel ter plaatse uit. Ingewikkeld is het niet en het brengt je veel op. Neem daarom minimaal 30 visitekaartjes mee.

En wat kost deelname aan het seminar?
Deelname is kosteloos. Wees dus van harte welkom!

——————————————————————————————————

Hartelijk dank Bas voor deze toelichting. Ik zal op twitter met de hashtag #hnsw bijdragen aan de promotie van dit event.

Philip van Londen

philipvanlonden.wordpress.com
www.londen-design.nl
info@londen-design.nl
twitter @philipvanlonden

Schrijf je in voor het gratis magazine sociale innovatie.
Je ontvangt het in je mail als de nieuwe editie gereed is

>>>KLIK HIER OM IN TE SCHRIJVEN